Qualitätsaudit
Definition AUDIT:
"Eine systematische und unabhängige Untersuchung, um festzustellen, ob die qualitätsbezogenen Tätigkeiten und die damit zusammenhängenden Ergebnisse den geplanten Vorgaben entsprechen und ob diese Vorgaben effizient verwirklicht und geeignet sind, die Ziele zu erreichen." (DIN EN ISO 19011)
Das Audit liefert einen objektiven Nachweis für die Notwendigkeit im Qualitätsmanagementsystem,
- Fehler zu verringern,
- Fehler zu beseitigen oder
- Maßnahmen zur Fehlerverhütung treffen zu müssen.
Interne Qualitätsaudits
Das interne Audit ist das wichtigste Instrument zur Überprüfung der Umsetzung, sowie zur Erhaltung und ständigen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems.
Um festzustellen, ob die Anforderungen der Norm und die vom Unternehmen festgelegten Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem erfüllt werden und wirksam sind, müssen in geplanten Abständen interne Audits durchgeführt werden. Bei einem internen Audit handelt es sich um eine Überprüfung des QM-Systems und seiner Prozesse in Form einer systematischen Befragung der Mitarbeiter, um zu erkennen, ob die getroffenen Regelungen im Unternehmen bekannt sind und umÂgesetzt werden. Die Norm fordert hierzu ein dokumentiertes Verfahren (Prozessbeschreibung, Verfahrensanweisung), in dem die Verantwortungen geregelt sind und in dem beschrieben wird, wie Audits geplant und durchgeführt werden und welche Aufzeichnungen erstellt werden müssen.
Prüfung und Qualifizierung durch den Auftrageber
In vielen Branchen, besonders im Zuliefererbereich ist es üblich, dass die großen Kunden die Prüfung des Qualitätsmanagementsystems durchführen. Da das Ergebnis in der Regel nicht von den Wettbewerbern anerkannt wird, hat sich hier leider ein häufiges und mehrschichtiges Auditieren eingeschlichen.
Zertifizierung durch neutrale Institutionen
So genannte Zertifizierungsgesellschaften bieten an, die Anwendung von Qualitätsmanagementsystems einzelner Unternehmen oder Unternehmensbereiche zu prüfen.
Als Basis für Zertifizierungsaudits dient die Norm DIN EN ISO 9001. Die Audits richten sich an einem von erfahrenen Experten erstellten Fragenkatalog aus. So kann eine einheitliche und nachvollziehbare Vorgehensweise gewährleistet werden.
Ansprechpartner:
Helmut Schmitt, Michael Dietzsch
